디지털 전환

디지털 전환은 기업이나 조직이 디지털 기술을 활용하여 기존의 운영 방식을 혁신하고, 새로운 비즈니스 모델을 개발하며, 고객 경험을 향상시키는 과정을 의미한다. 이는 기술의 발전에 대응하여 효율성을 극대화하고, 경쟁력을 강화하기 위한 전략적 변화를 포함한다. 디지털 전환은 데이터 분석, 클라우드 컴퓨팅, 인공지능(AI), 사물인터넷(IoT) 등 다양한 디지털 기술을 통한 혁신적 접근방식을 통해 이루어진다. 이를 통해 조직은 업무 프로세스를 자동화하고, 의사결정을 데이터 기반으로 개선하며, 고객과의 상호작용을 개인화할 수 있는 기회를 가지게 된다. 디지털 전환은 단순히 기술의 도입에 그치지 않고, 조직 문화와 구조적 변화도 동반하여, 전반적인 경영 효율성을 증가시키고 시장에서의 생존과 성장을 도모하는 중요한 전략으로 자리매김하고 있다.